Видеокарта сложный технический товар или нет

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Особенности защиты прав потребителей при покупке видеокарт — Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Особенности защиты прав потребителей при покупке видеокарт

Особенности защиты прав потребителей при покупке видеокарт

Продажа товаров потребителям регламентирована гл. II Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Видеокарта является технически сложным товаром, исходя из того, что она является устройством для обработки информации с помощью электронных схем. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства № 924.

Технически сложные товары входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, который утвержден Постановлением Правительства № 55.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи видеокарты информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за видеокарту суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Пунктом 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Источник

Является ли видеокарта технически сложным товаром

• Возврат денег по гарантии.
• Мне ответили тем, что это технически сложный товар и он возврату не подлежит.
• Можно ли вернуть в магазин видеокарту или обменять на другую с доплатой?
• Включает в себя все элементы ПЭВМ, как то собственный процессор, память и т.п.
• А так же является ли видеокарта технически сложным товаром?

Возврат денег по гарантии.

Сломалась видеокарта, которая как я понял не является технически сложным товатом. Сдал по гарантии. На сороковой день мне позвонил и сказали что она отремонтирована и готова к выдаче, хотя согласия на ремонт я не давал. Могу ли я отказаться от отремонтированного товара и потребовать возврат уплаченной суммы? И что мне надо для этого сделать? Карту еще не забирал.

Необходимо почитать условия гарантийного талона.

Так вам ответ думаю конкретный не дадут..

Мне ответили тем, что это технически сложный товар и он возврату не подлежит.

Хотел бы разъяснить ситуацию. Вот я пришёл в магазин электроники в г.Шилка под названием «днс», решил им вернуть видеокарту. Она абсолютна рабочая, не эксплуатировалась, в надлежащем виде, есть вся документация. Мне ответили тем, что это технически сложный товар и он возврату не подлежит. С момента покупки прошло 5 дней. И вот у меня вопрос: является ли видеокарта ТСТ, ибо

«В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:

Перечень технически сложных товаров:

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.»

В перечне видеокарты нет, следовательно она не относится к ТСТ. В магазине мне сказали что она является ТСТ. Помогите решить проблему и куда можно обратиться.

Видеокарта это комплектующая компьютера, системного блока и т.д.,это не запчасть бензопилы, так что они правы, просто договоариваться.

Можно ли вернуть в магазин видеокарту или обменять на другую с доплатой?

Можно ли вернуть в магазин видеокарту или обменять на другую с доплатой? В магазине ссылаются на то, что видеокарта является ТЕХНИЧЕСКИ Сложным Товаром и возврату не подлежит. Спасибо.

Можно, по крайней мере, если товар имеет недостаток. В понимании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) видеокарта не является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Если же недостатка нет, то обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в котором есть злосчастный пункт 11, который звучит следующим образом: «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)».

Под эту формулировку можно подвести любой бытовой прибор, работающий от электрической сети, что не дает права применять статью 25 Закона, если товар исправен. Однако по сути этого пункта видеокарта не является самостоятельным прибором, а является компонентом персонального компьютера, т.е. можно потребовать продавца аргументировать свою позицию, предъявив требование о ее замене.

Источник

Вопрос по технически сложным товарам.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

от 10 ноября 2011 г. N 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

Здравствуйте! Согласно действующему постановлению правительства Российской Федерации системный блок является технически сложным товаров, сама по себе видеокарта таковым не является

Это вопрос спорный, судебная практика также противоречивая. Если брать системный блок в целом, то это технически сложный товар согласно п. 7 Перечня. Но многие судьи считают, что раз в Перечне отдельно комплектующие не упоминаются, то их отнести к технически сложным товарам нельзя.

Судебная практика по данному вопросу очень противоречива.

Если же исходить из буквального толкования Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924
, в том числе, п.7

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

то конкретно о комплектующих частях ПК, о видеокарте в нем не упоминается, и на этом основании можно сделать вывод о том, что видеокарта, другие составные части ПК не являются технически сложными товарами, поскольку в данный Перечень не включены.

Кроме того, есть позиция Роспотребнадзора о том, что комплектующие изделия и составные части технически сложных товаров, приобретенные как самостоятельные товарные изделия, технически сложными товарами не являются.

При этом, если Вы приобрели их в составе, например, системного блока, то такой товар уже является сложно техническим.

Под технически сложным товаром понимает совокупность данных комплектующих в сборе — компьютер или системный блок.
Однако, если приобретение их осуществлялось в отдельности с последующей самостоятельной сборкой, то при выявлении недостатков Вы вправе требовать возврата денег без оговорки на то, что речь идет о технически сложном товаре.

Согласно п.72а Систематического товарного словаря к вычислительной технике относятся:

Электронно-вычислительные машины малогабаритные, с автономным или комбинированным питанием, с питанием от сети (микрокалькуляторы) разных моделей. Запасные части к электронно-вычислительным машинам.

Бытовые персональные компьютеры, персональные ЭВМ, мини-ЭВМ и запасные части к ним.

Видеокарта (известна также как видеоадаптер, графическая плата, графический адаптер, графическая карта) – составная часть компьютера. Современная видеокарта является своего рода специализированным компьютером, состоящим из собственного процессора, оперативной памяти, BIOS и прочих компонентов, по своей структуре и организации взаимодействия приспособленных для максимально эффективного решения одной задачи – обработки и формирования графических данных, а также их вывода на монитор.

Приведу примеры из судебной практики:

1. Апелляционное определение Липецкого областного суда от 07.10.2013 по делу N 33-2652/2013

Свидетельством о том, что данная видеокарта является технически сложным товаром, являются, в частности, сведения о товаре, переданные истцу в день приобретения видеокарты, согласно которому ее назначение — вывод видеосигнала на устройство отображения (монитор, проектор и т.п.) (л.д. 7), описание и технические характеристики видеокарты в экспертном заключении (л.д. 42-43), ее разбор на основные составные части

2. Решение от 3 ноября 2010 г.
Судебный участок № 93 Автозаводского судебного района г. Тольятти (Самарская область)

Доводы ответчика, что жесткий диск (внешний HDD 3Q серийный номер 3Q 100036551), является технически сложным товаром, судом не принимается поскольку в перечне технически сложных товаров (утвержденный Постановлением Правительством РФ от 13.05.1997 года №575) данное устройство технически сложным не признано. В пункте 7 Перечня указано: персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, что говорит о совокупности устройств. В спорном случае истцом был приобретен жесткий диск в единственном числе, без персонального компьютера. Ссылка представителя ответчика на общероссийский классификатор продукции судом не принимается, поскольку указанный документ представляет собой систематизированный свод кодов и наименований группировок продукции, построенных по иерархической системе классификации, документ не содержит в себе указаний какой именно товар является технически сложным, а какой не является.
Необоснованны доводы представителя ответчика о том, что жесткий диск технически сложный товар и для удовлетворения требований истца необходимо обнаружение существенных недостатков. Перечень технически сложных товаров в отношении которых требования потребителей об отказе от исполнения договора купли — продажи и возврате стоимости товара подлежат при наличии существенных недостатков утвержден Постановлением Правительства РФ , такой товар как жесткий диск сам по себе, в указанном перечне отсутствует.

3. Апелляционное определение № 33-2652/2013 от 7 октября 2013 г. по делу № 33-2652/2013

Доводы жалобы о том , что суд неправильно пришел к выводу о том , что видеокарта является технически сложным товаром , являются несостоятельными исходя из того , что она является персональной электронной вычислительной машиной, поскольку является автономным устройством для обработки информации с помощью электронных схем. Свидетельством о том , что данная видеокарта являетсятехнически сложным товаром , являются, в частности, сведения о товаре , переданные истцу в день приобретения видеокарты , согласно которому её назначение – вывод видеосигнала на устройство отображения (монитор, проектор и т.п.) (л.д. 7), описание итехнические характеристики видеокарты в экспертном заключении (л.д.42-43), её разбор на основные составные части

В этой связи мне видится правильным толкование о том, что в составе системного блока это будет сложно техническим товаром (если Вы приобрели именно в таком виде товар). Хотя бы в силу того, что в случае неисправности Вы предъявите претензии о недостатках в системном блоке. А если Вы приобретали видеокарту как самостоятельный товар, то следует делать упор на том, что в Перечне такой товар отсутствует, соответственно, он не является технически сложным.

Вы можете опираться именно на такую позицию, если правильно будет формулировать свои доводы, приведете в качестве обоснования позицию Роспотребнадзора и судебную практику в пользу данного довода.

Если же Вам, наоборот, ближе позиция о том, что видеокарта — сложно технический товар, то в пользу этого довода можно указывать на то обстоятельство, что видеокарта — это тоже товар, состоящий из нескольких компонентов.

Также, все может зависеть от конкретного дела и его обстоятельств. Плюс смотрите техническую документацию на товар.

Источник