Что делать если скорость не та что заявлена провайдером

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Скорость Интернета ниже заявленной. Почему и что делать?!

Десять лет назад я,переходя с Dial-UP на выделенную линию ADSL, подключился на тариф со скоростью доступа до 64 КБит/с. Тогда у нас в городе это был почти предел мечтаний. Прошло 10 лет, за которые прогресс сделал значительный шаг вперёд и сейчас уже тарифом до 100 Мегабит в секунду уже никого не удивить — уже начинают продавать Гигабиты.
Параллельно с этим растёт и количество заявок от недовольных абонентов различных провайдеров с жалобами что скорость Интернета ниже заявленной и не соответствует тарифу. Причём в большинстве случаев техподдержка оператора связи попросту отправляет клиента подальше, оставляя его один на один с проблемой. Тут же появляются недовольные посты на форумах, видеоролики на Ютубе и т.п.
Давайте вместе разберёмся — когда претензия на низкую скорость обоснована, а когда действительно прав провайдер.

Тариф и реальные цифры

Первое, с чего начинает свой спор абонент с техподдержкой — это заявление о том, что скорость доступа низкая и не соответствует заявленной в тарифном плане. Яркий пример: сейчас что у Ростелеком, что у Билайн, что у Дом.ру самые продвигаемые тарифы — это самые быстрые «ДО 100 МБит/сек.» и выше. Подключив его, пользователь заходит на сайт SpeedTest и в замерах видит значительно меньшие цифры.

В этой ситуации, в первую очередь, стоит обратить внимание на слово «ДО». Оно означает следующее: Вам доступен канал доступа в глобальную сеть, который имеет заявленную пропускную способность только в зоне ответственности оператора связи — от абонентского порта, до шлюзового оборудования доступа (например, BRAS), а не от Вашего компьютера до любого другого компьютера в мире. Гарантировать тарифные показатели Телеком-компания может только в зоне своей ответственности.

Ну а дальше всё зависит от того элемента сети, с которого Вы будете скачивать информацию, его канала доступа в Интернет и загрузки магистральных каналов между Вами. Согласитесь, довольно-таки много условий! Но тем не менее, именно это имеется ввиду в договоре, от которого отталкивается в споре техническая поддержка, утверждая, что скорость Интернета — является величиной неопределенной. И тут они правы — в игру вмешиваются слишком много разных факторов и гарантировать определённые характеристики между двумя удалёнными узлами в глобальной паутине не в силах никто!

Низкая скорость скачивания — почему?!

Сразу стоит оговориться — чтобы получить адекватные результаты, надо провести правильный замер скорости Интернета. Об этом я уже рассказывал здесь. В противном случае опираться на результаты измерений нельзя.
Теперь о возможных причинах:

1. Проблемы на линии
На выделенных ADSL-линиях частым случаем являются проблемы на телефонной линии, из-за которых частотные показатели падают, а вместе с ними снижается и пропускная способность канала. Посмотреть её значение можно на статусной странице соединения в веб-интерфейсе DSL-модема. Вот пример такой ситуации:

Здесь, мы наблюдаем что скорость линии около 3 мбит/сек. и если она ниже заявленной по тарифу, то можно смело оставлять претензию. В данной конкретной ситуации параметры линии «зарезаны» линейным профилем, установленным со стороны оборудования провайдера и проблема решится после обращения в техническую поддержку.
Если же причина заниженной скорости Интернета — плохая линия, то это уже работа для монтёра, который будет проводить её поэтапную проверку и исправит ситуацию (наверное…))).

2. WiFi
Многие пользователи,производя измерения через беспроводную сеть WiFi, жалуются что скорость Интернета не соответствует заявленной. Это неправильно! Актуальный результат можно получить только через надёжное кабельное соединение. Качество работы беспроводной сети зависит от слишком большого количества различных факторов — как контролируемых (используемый стандарт, тип шифрования, мощность сигнала), так и неконтролируемых (помехи, затухания, влияние соседских точек доступа и электромагнитные воздействия).

На моей памяти был индивидуум, который давал жалобы на низкую скорость Интернета, при этом уровень приёма беспроводной сети был 10-20%. Другой случай — у пользователя был старенький Вай-Фай адаптер D-Link, который в лучшем случае выдавал 22 Мегабита в секунду при замерах, а по тарифу было 60 и он был очень недоволен!

3. Роутеры и модемы
Абоненты очень любят экономить на оборудовании, покупая дешевый слабый роутер и думая, что он будет «летать» точно так же, как его более дорогой и мощный собрат. Понимаю, что так происходит не от хорошей жизни, но запомните — тут скупой платит дважды! Сэкономив на оборудовании доступа — вы получаете отрицательный эффект в его скоростных параметрах работы. Но иногда и на старуху бывает проруха: вроде бы куплен мощный маршрутизатор, а работает он не так быстро, как этого хотелось бы. Причина обычно кроется в «кривой» прошивке, которая установлена на нём и ситуация исправляется простым обновлением её до самой последней версии.

4. Причина в компьютере или ноутбуке
Не стоит забывать о том, что очень большую роль играет и сам компьютер. Причём как аппаратная его часть, так и программная. Если он сам по себе еле шевелится, то и скорость Интернета на нём будет низкой. «Тормозить» его работу в сети могут установленные программы, активный процесс обновления операционной системы или игры, неправильно настроенный антивирус, лишние надстройки веб-браузера и т.п. Откройте диспетчер задач и посмотрите — если при замере загрузка процессора (ЦП) подскакивает до 95-99%, то результат можно уж ставить под сомнение.

Причиной плохой работы Интернета могут быть и различные вирусы, которые пропустила Ваша система безопасности.
Если у Вас ноутбук — проверьте: не перегревается ли он. Для предотвращения повреждения процессора, устройство может понижать производительность, тем самым снижая температуру.
На линиях GPON и Gigabit FTTB, где продают тарифы по 500-700 Мегабит или даже 1 Гигабит получить актуальные замеры вообще сложно. Во-первых, сайты-измерители типа SpeedTest в этом случае не всегда правильно показывают результат, на который может влиять даже устаревшая версия браузера или Флеш-плеера. Во-вторых, чтобы обработать такой поток данных нужен мощный ПК с SSD-диском. Обычный HDD тут не справится — больше 200-250 Мегабит в секунду Вам выжать вряд ли удастся. Даже если SpeedTest покажет бОльшие значения — они не будут адекватными и актуальными.

Проделки провайдера
Вот мы с Вами добрались до самой интересной части, когда виновником того, что скорость Интернета ниже заявленной по тарифу является сам оператор связи. Это, к сожалению, тоже случается. Самый частый случай — это просто сбой работы на одном из участков сети — на самом коммутаторе доступа, на коммутаторе агрегации или опорном маршрутизаторе. Бывают и неисправности непосредственно с оптикой (ВОЛС), которая соединяет всё это оборудование между собой.
Ещё одно распространённое явление — повышенная загрузка магистральных каналов в Часы Наибольшей Нагрузки (ЧНН), то есть вечером, в выходные и праздничные дни. В это время большинство людей находятся дома и сидят в социальных сетях, онлайн-играх и смотрят цифровое телевидение. Такое сразу заметно потому что падение скорости повторяется примерно в одно и то же время. Обычно это решается расширением магистрали или установкой более мощного оборудования. Но вот как быстро — сложно сказать.
В последнее время, всвязи с нехваткой «белых» IP-адресов, некоторые провайдеры (тот же Ростелеком, например) применили хитрость — стали использовать технологию PG-NAT. Смысл её в том, что абоненту присваивается серый IP из локального пула адресов, который маршрутизируется через распределённый NAT-сервер, у которого уже используются «белые» адреса. Определить факт использования PG-NAT очень просто, достаточно посмотреть на тот IP-адрес, который получает Ваш роутер или компьютер при подключении.

Читайте также:  Wifi роутер что такое канал 11

На скриншоте как раз показан факт получения «серого» IP. А после этого надо зайти на любой сайт в Интернете, который показывает внешний адрес. Например, 2ip.ru . Сравниваем результаты.
Ну а дальше уже всё зависит от работы PG-NAT, на котором, как показывает практика, тоже часто встречаются проблемы, приводящие к значительному падению скорости скачивания из Интернета. Помочь может переподключение до тех пока, пока не подцепится нормальный «белый» адрес.

Вообще, вывести своего оператора на чистую воду очень сложно. «Бодаться» с крупными компаниями на уровне судов, а так же жалоб в прокуратуру и Связьнадзор в этом случае бестолку — Вы получите стандартную отписку в стиле «у нас всё хорошо и по договору, а ты сам дурак». Единственный алгоритм действий — это выявить сам факт проблемы и поставить в известность техническую поддержку. Если они в ближайшее время ситуацию не исправят — переходить на другого провайдера. Если альтернатива имеется, конечно же.

Источник

Почему скорость интернета ниже заявленной провайдером

Скорее всего, вы обращаете внимание на то, что в любых тарифах практически любого провайдера заявлено, что скорость интернета составит «до X мегабит в секунду». Если не замечали, то, вероятно, Вы думаете, что платите за 100 мегабитный интернет, в то время как реальная скорость интернета может оказаться низкая, однако входящая в рамки «до 100 мегабит в секунду».

Поговорим о том, почему реальная скорость интернета может отличаться от той, что заявлена в рекламе. Также Вам может пригодиться статья: как узнать скорость интернета.

Отличия реальной скорости Интернета от рекламируемой

В большинстве случаев, скорость доступа в Интернет у пользователей несколько ниже, чем та, которая заявлена в их тарифе. Для того, чтобы узнать скорость Интернета, Вы можете запустить специальный тест (по ссылке в начале статье есть подробная инструкция о том, как точно определить скорость доступа в сеть) и сравнить его с тем, за что платите. Как я уже сказал, реальная скорость скорее всего будет отличаться в меньшую сторону.

Почему у меня низкая скорость интернета?

А теперь рассмотрим причины, по которым скорость доступа отличается и, более того, отличается в неприятную для пользователя сторону и факторы, которые на нее влияют:

  • Проблемы с оборудованием конечного пользователя — если Вы имеете устаревший роутер или неправильно настроенный роутер, старую сетевую карту или не соответствующие ей драйвера, возможен результат в виде низкой скорости доступа в сеть.
  • Проблемы с программным обеспечением — низкая скорость интернета очень часто связана с наличием различного рода вредоносного программного обеспечения на компьютере. В действительности, это одна из основных причин. Более того, к «вредоносному» в данном случае можно отнести всевозможные панели Ask.com, Яндекс.Бар, поиск и защитник Мэйл.ру — порой, когда приходишь к пользователю, который жалуется на то, что интернет тормозит, достаточно просто удалить все эти ненужные, но установленные программы с компьютера.
  • Физическое расстояние до провайдера — чем дальше располагается сервер провайдера, тем слабее может быть уровень сигнала в сети, тем чаще по сети должны проходить различного рода пакеты с корректирующей информацией, что в результате ведет к снижению скорости.
  • Перегруженность сети — чем больше человек одновременно пользуются отдельной линией провайдера, тем более значительное влияние это оказывает на скорость соединения. Таким образом, вечером, когда все Ваши соседи используют торрент, чтобы скачать фильм, скорость будет снижаться. Также низкая скорость интернета типична по вечерам для провайдеров, предоставляющих доступ в Интернет по сетям 3G, в которых влияние перегруженности сказывается на скорости в еще большой степени (эффект дышащей соты — чем больше человек подключены по 3G, тем меньше радиус действия сети от базовой станции).
  • Ограничение трафика — ваш провайдер может сознательно ограничивать определенные виды трафика, например, использование файлообменных сетей. Связано это с повышенной нагрузкой на сети провайдера, вследствие чего у людей, которым интернет требуется не для загрузки торрентов, испытывают затруднения с доступом в Интернет.
  • Проблемы на стороне сервера — скорость, с которой вы скачиваете файлы в интернете, смотрите фильмы онлайн или просто просматриваете сайты, зависит не только от скорости Вашего интернета, но и от скорости доступа к нему сервера, с которого вы загружаете информацию, а также его загруженности. Таким образом, файл с драйверами размером 100 мегабайт иногда приходится загружать в течение пары часов, хотя, по идее, при скорости в 100 мегабит в секунду это должно занимать 8 секунд — причина в том, что сервер не может отдать файл с этой скоростью. Также влияет и географическое расположение сервера. Если загружаемый файл находится на сервере в России, причем подключенном к тем же каналам связи, что и Вы сами, скорость при прочих равных, будет выше. Если же сервер находится в США — прохождение пакетов может замедлиться, результат чего — более низкая скорость интернета.

Таким образом, на скорость доступа в Интернет могут влиять многочисленные факторы и не всегда легко определить, какой именно из них является главным. Тем не менее, в большинстве случаев, несмотря на то, что скорость доступа в Интернет ниже заявленной, это отличие не является существенным и не мешает работе. В тех же случаях, когда отличия в несколько раз, следует поискать проблемы в программном и аппаратном обеспечении собственного компьютера, а также обратиться за разъяснениями к провайдеру, если на своей стороне проблемы обнаружено не было.

А вдруг и это будет интересно:

15.05.2016 в 17:56

Здравствуйте!
Столкнулся с такой ситуацией. Скорость загрузки (download) высокая и примерно соответствует тарфиному плану, находится в районе 90 Мбит, а скорость передачи (upload) низкая — 10-15Мбит.
Скорость измерялась на Speedtest.net, при WiFi подключении к роутеру с двумя разными WiFi адаптерами. При работе под ОС Windows 7 х64 результаты с разными адаптерами были примерно одинаковыми. Те же измерения, с теми же адаптерами, на той же машине, но под ОС Linux Mint Chinamon x64 дают примерно одинаковую скорость приёма и передачи, даже с некоторым преобладанием последней — 72 Мбит download, 86 Мбит upload.
Из этого я делаю вывод, что проблема либо в самой ОС, драйверах WiFi адаптеров (сомнительно, т.к. скорость оба адаптера выдают примерно одинаковую) или в софте — последнее представляется наиболее вероятным.
Можете посоветовать, как быстрее найти виновника медленного аплоада?

16.05.2016 в 08:50

Здравствуйте. Четкого решения под ваш случай не дам: просто наиболее часто в подобных случаях помогает смена прошивки, но это явно не ваша ситуация.
Из того, что быстро нагуглилось, проблема может быть в драйверах другого оборудования, а именно:
1. Не поставлены драйвера чипсета (либо стоят «универсальные» вместо оф.).
2. Нашел пару постов, где у людей проблема решилась отключением службы WMI (Windows Management Instrumentation). Выглядит странным, но от двух пользователей… Отключение: net stop winmgmt (также отключит зависимый от службы брандмауэр)

19.06.2016 в 10:29

Добрый день! Довольно давно у меня начались проблемы с интернетом. Все началось с того, что поменял роутер (ранее было только lan подключение, а сейчас добавился wi-fi ). На первом компьютере неполадок с интернетом нет, а на втором скорость интернета непостоянна, может скакать от нормы до 1,2 мбит/c. закончилось терпение, позвонил в тех.обслуживание, мне сказали, что с их стороны все нормально. посоветовали переустановить windows (я с 7 на 10 переустановил). В итоге та же ситуация, Снова позвонил, ни чего не изменилось, посоветовали вызвать програмиста. Может здесь, что подскажут. Заранее спасибо.

Читайте также:  Настройка wifi ноутбука acer

20.06.2016 в 10:31

Это по Wi-Fi происходит? Тогда может влиять степень загруженности каналов. Также может влиять и то, что Windows в фоновом режиме сама что-то скачивает (и не только она, а какой-то ваш софт). Много факторов, тут смотреть нужно конкретную ситуацию.

25.06.2016 в 10:06

Нет, по lan. На данный момент, ради эксперимента, удалил ESET Smart Security 9, на скорость ни капли не повлияло.

26.06.2016 в 07:45

С драйверами точно все в порядке? Т.е. в диспетчере устройств он точно покажет, что всё ок, а вот если вручную именно от производителя оборудования попробовать поставить…

04.08.2016 в 21:40

Заявленная скорость интернета 5мб / сек, настоящая скорость 60 кб /сек максимум, 14кб /сек минимум. Как видно по диспетчеру задач интернет загружен всего на 3 % максимум, хотя я думаю это из-за скорости пропускной шины. Дайте ответ на такую низкую скорость интернета пожалуйста.

05.08.2016 в 08:46

Здравствуйте. Такое занижение скорости (в 10 раз)… странно, у меня объяснения нет. Навряд ли драйвера. В общем, даже идей нет, пробовал бы все варианты. Уверены, что скорость точно определили?

13.08.2016 в 19:34

Да я проверял, той онлайн программой, там было вообще 14кб/сек.

07.03.2017 в 20:04

Здравствуйте, у меня было заявлено в рекламе 100 мбит/с, на самом же деле выдаёт около 2-х во время скачки: 2 мбайт в сек. это нормально? Или я чего то не понимаю, или что?

08.03.2017 в 08:14

Здравствуйте.
Маловато. 2 Мбайт в секунду это примерно 25 мегабит. Но: такое может быть вызвано ограничениями с той стороны, откуда вы скачиваете или другими устройствами в сети.

29.06.2017 в 00:05

У меня проблема такая: зашел в ютубчик вечером, инет ничерта не грузит, снизил на hd качество-тоже ничего
зашел в спидтест и оказалось, что я подключен к московскому серверу билайн, когда у меня ростелеком и я нахожусь в Ярославле
сменил в спидтесте на сервер моего города и показало нормальные результаты
но мой пк все равно подключен к этому серверу, как исправить?

29.06.2017 в 10:18

Не может такого быть. То, что там в speedtest показывают — это просто первый сервер исходя из вашего местоположения он отображает, а не куда вы подключены. Если бы вы были подключены куда-то не туда, нормальные результаты вам бы не показали.
Ну а вообще — отключиться от интернета и снова подключиться (или перезагрузить роутер), если проблема конечно не в чем-то на компьютере.

16.07.2017 в 08:00

Такая вот ситуёвина. Утром 4G модем «Мегафон» ловит интернет со скоростью до 33 мбит/с, а потом всё хуже, хуже, хуже. Причина 100% не в устаревшем оборудовании. И не ДРАЙВЕРА.
Причина в НАГРУЗКЕ на СЕТЬ. То есть, мне скорость не нужна, а остальные особенно те, что ближе к БС и не думают, какая там нагрузка на БС «Мегафон».
Как же мне быть? Что делать в такой ситуации? Частично, проблему может решить АНТЕННА, но ТОЛКУ от неё немного. Вот если бы и антенна и РЕПИТЕР компенсировали падение скорости в 3 раза с 33 Мбит/с, (до 10мбит/с), ну хотя бы до 20мбит/с, меньше было бы претензий. А так… падение не только скорости но и ПРЕСТИЖА, и ДОВЕРИЯ к «Мегафону». Пусть у них самих мысли «зреют» как раздать интернет ВСЕМ по 20 мбит/с. А ночью можно и по 35 мбит/с.

17.07.2017 в 09:11

Да тут никак особо. С вашей стороны ничего и не сделаешь, по описанию дело действительно в том, что к вечеру многие начинают со своих модемов и смартфонов использовать интернет от той же БС.

16.07.2017 в 08:16

Здравствуйте, у меня было заявлено в рекламе 100 мбит/с, на самом же деле выдаёт около 2-х во время скачки: 2 мбайт в сек. это нормально? Или я чего то не понимаю, или что?

У вас могут быть помехи от соседских точек доступа, посмотрите на «пейзаж за окном» вдруг там «деревьев как в лесу» они ОЧЕНЬ СИЛЬНО снижают пропускную способность вашего канала. Или ограничения провайдера. Они обязаны соблюдать санитарные нормы по электромагнитному излучению.
Или рассмотрите вариант смены тарифа и провайдера (боже упаси только не YOTA), плюс поменяйте роутер из недорогих это микротик (сами не настраивайте, только специалист), установите мощность передатчика микротика где то 24дб, и смотрите, может лучше станет, хотя если вокруг вас много деревьев, вам никакое новое оборудование не поможет. только внешняя антенна, которая будет значительно выше крон деревьев, и важно.
если вы установили внешнюю антенну выше крон деревьев, направили на БС, то излишки кабеля отрезайте нещадно. В длинном кабеле, затухание сигнала весьма высокое.

06.08.2017 в 16:35

Speedtest показывает скорость скачивания около 4 мегабит, а фактическая скорость не превышает 500 килобит, и это везде — стим, торренты и прочие ресурсы! Подскажите почему так происходит?

07.08.2017 в 10:23

4 Мегабита — это и есть 500 Килобайт (не килобит) в секунду. А программы (торрент — точно) показывают именно в килобайтах.

02.09.2017 в 13:08

Такая проблема: с сайта speedtest.net скорость скачивания 650 мб\сек, на деле она достигает только 15-17мб\ сек. Использую патч-корд.

03.09.2017 в 08:03

1. Сейчас speedtest ищет ближайший сервер к вам и если окажется так, что это один из серверов вашего провайдера, то скорость будет выше чем по факту соединение с интернетом (так как с серверами провайдера вы общаетесь по локалке). Выберите сервер какой-нибудь сторонний, в другом городе можно.
2. При тесте отображается скорость в мегабитах в секунду. Скорость загрузки во многих случаях (в браузере, торрент-клиенте) отображается в мегабайтах в секунду, т.е. ваши 15-17 (если это действительно мегабайты) умножаем на 8 и получаем мегабиты.

10.12.2018 в 18:47

меня интересует разница скорости сети в разных приложениях на андроид, например, пингвин браузер шустрее шустрее остальных, файрфоксы ваще не пашут в 3джи у меня. можно ли уравнить в плюсе как то, может изменить в приложении исходный код пропуска сети или ещё что-то…

02.02.2019 в 11:53

Здравствуйте, Дмитрий. Ситуация такая:
Винда10. Раньше был подключен к провайдеру по PPPoE, вопросов по скорости не возникало — по воздуху стабильные 67-77 Мбит/с (судя по показаниям дисп.задач). Поменял провайдера, он оказался с подключением L2TP, скорость по воздуху стала чуть меньше, но с учётом L2TP тоже приемлемо. В последнее время наблюдается явный затуп по скорости: браузеры долго стартуют, дольше обычного (а иногда конкретно долго) открывают первые ссылки, навигация стала не такой шустрой, только IE11 чувствует себя более-менее нормально, с разного рода скачиванием не поймёшь что — то более-менее нормально, то тормоза. По большей части тормоза. Плагины/допы/расширения не использую в принципе, использую только «сохранение паролей» в файерфоксе, адблок или официальный аналог. Зачистка кэша и истории в навигаторах естественно не помогает, выкл/вкл GPU-акселератора тоже. В диспечере задач тишь да гладь, всё нормально. Драйвер устройства в принципе новый, в настройках там всё хорошо и правильно, замена на драйвер с оф.сайта ничего не даёт. Систему сам не трогал, ничего там не подкручивал, программ и прочего — ничего не ставил, единственное файерфокс автообновляется.
Как найти и изобличить лажу? Роутер можно сразу убирать из круга подозреваемых — изучил его вдоль и поперёк, там никакой самодеятельности, там всё нормально. Думаю что тормоза сидят в стеке протоколов или где-то рядом с этим, что с учётом автообновлений винды немало вероятно. Ну или может «демо-версия» у провайдера кончилась — проверял работу по проводу, так и не понял толком где затуп.
И ещё вопрос. Есть ли смысл прописывать DNS-сервер (на стороне пользователя)? Или провайдер всё равно все мои днс-запросы будет прогонять через свой днс-сервер? У пользователя днс можно прописать в двух местах: в свойствах TCP (т.е. на самом нижнем уровне связи с интернетом) и в роутере, который, опять же, сам по себе напрямую с интернетом не связан, а связан (через коммутатор в подъезде/доме) с сервером провайдера (с «кэш-сервером»,вроде так), который и даёт выход в глобальную сеть. Я всё правильно понимаю?

Читайте также:  Настройка принтера brother dcp 1610wr через wifi

02.02.2019 в 16:43

Здравствуйте.
Насчет тормозов в браузерах: а вы попробуйте все-таки отключить все расширения, даже эдблоки и аналоги и официальные расширения от гугла.
Дополнительные варианты: а ничего связанного с впн или прокси не стоит? оно может так влиять.
Насчет DNS: если вы поменяете, то будет работать именно через ваш dns, а не через провайдерский, т.е. к провайдеру уже будет обращаться по IP, а не URL.

02.02.2019 в 17:37

Попробую отключить.
С ВПН и прокси сам лично ничего не мудрил-не устанавливал, в ВПН я вообще ничего не смыслю, знаю всего лишь , что это какая-то виртуальная дочка ни то доступа, ни то ещё чего, для каких-то специальных задач. Может винда сама что поставила — за W10 с её автообновлениями не уследишь.
Насчёт ДНС понятно, просто техник говорил вроде как другое, но вам веры на порядки больше, и это не просто так — несколько лет обращаюсь сюда к вам если что, вы лучшие.

24.01.2020 в 09:58

Здравствуйте. Подскажите мне лузеру — сменил провайдера на МТС, по тарифу скорость 100 Мбит/сек, на спидтесте показывает 50-55Мбит/сек и загрузки, и выгрузки. Результаты не надо же суммировать, правильно? Т.е. фактическая скорость ниже в два раза заявленной? Старый провайдер Гигалинк не помню точно, но вроде реальная 25-33Мбит загрузки соответствовала тарифу 30Мбит/сек.

24.01.2020 в 13:20

Здравствуйте.
А подключение по Wi-Fi? Тогда именно в этом дело. Большинство «стандартных» недорогих роутеров как раз максимум по Wi-Fi с шифрованием могут 54 Mbps выдать, что у вас и наблюдается. Если же напрямую кабель провайдера в компьютер вставите, скорее всего увидите уже близкое к 100 значение.

25.01.2020 в 02:08

Инет по кабелю идет через роутер на ПК. Wi-Fi на телефоны с роутера.

25.01.2020 в 09:54

Проверьте все-таки минуя роутер скорость (напрямую кабель). Если будет 100, то в роутере/параметрах сети дело.

25.01.2020 в 02:17

Роутер ТР-Link до 1000Мбит/сек. Провайдера сменил пару дней назад, в тех.поддержку пока не звонил, чтобы хоть немного быть подготовленным.

25.01.2020 в 09:54

Странно тогда… и именно по кабелю такая скорость? Должен бы на полную работать.

02.04.2020 в 22:57

Здравствуйте уважаемый! У меня такая проблема, низкая скорость интернета,смотрел на speedtest, там показывает 4-5мбит/с, но у меня тариф за 1000рублей со скоростью 30 мбит/с. Что при подключении к роутеру, что к ПК….одинаковая скорость интернета. Это же не может быть, чтобы у меня не корректно работали оба железа. Как мне кажется, эта проблема со стороны провайдера? Мне там нормального ничего таки и не сказали, ждал три месяца специалистов, а они не пришли ни разу, зато оставляют отзыв, что были и проверил всё на месте!
Заранее вам огромное спасибо и низкий поклон!

03.04.2020 в 10:46

Здравствуйте.
К сожалению сейчас вообще сложно что-то определенное сказать, в чем именно проблема: у очень многих сейчас проблемы с Интернетом, так как все дома сидят, что-то качают и смотрят. А у провайдера канал на всех ограниченный и потому скорость у всех попадала.
У меня у самого вон сейчас speedtest вообще не заработал, а yandex.ru/internet/ показал в 4 раза меньше скорость, чем должна быть, хотя всегда нормально было.

03.04.2020 в 16:21

Это всё у меня происходило и до карантина. В Ноябре, как я помню это и заметил. И с того месяца мне говорили, мол у них всё нормально, это видимо с вашей стороны. И в том месяце у нас на улице, а именно на столбе сгорел какое-то оборудование от интернета, специалисты приехали и заменили, с нашего кошелька. Может быть это всё из-за этого? Тройник что-ли своего рода (Для кабелей), что-то эдакое заменили там.

04.04.2020 в 10:10

В принципе, да, может и из-за этого. А есть возможность у кого-то у соседей также проверить, кто тем же провайдером пользуется и у кого известна скорость по тарифу? Тогда можно было бы точнее понять, проблема с вашей стороны или со стороны провайдера.

08.04.2020 в 14:50

здравствуйте у меня скорость скачивания больше чем в тарифе а скорость загрузки очень маленькая. как можно их прировнять

09.04.2020 в 09:26

Здравствуйте. Боюсь, что никак: скорость которую провайдер заявляет, она всегда «про скачивание». А выгрузка у всех по-разному работает и со своей стороны вы этого не поменяете.

09.11.2020 в 22:21

Проблема вот в чем: подключение Lan, Заявленная скорость приблизительно 72mbps. Но на ПК приходит 8-12mbps. Телевизор (тоже Lan подключение) не каких нареканий не вызывает. Но по Wifi скорость достигает приблизительно 43mbps. Работает нормально, но в играх может повышаться Ping. Провайдеру пока не звонил, т.к. плохое соединение только на ПК и пытаюсь разобраться сам. Драйвера на «Сетевую Карту» в «Диспетчере устройств» обновление не сетевую карту стоить самое последние, по мнению Windows. С чем связано и как это решить? Без понятия. Если есть совет то, буду только рад ответу.

10.11.2020 в 13:44

Здравствуйте.
А есть возможность где-то взять другой кабель LAN и попробовать проверить скорость при его использовании?

10.11.2020 в 16:37

Сменил 2 провода. Результат составляет 16.6Mbps. То есть результат есть но не значительный. На Wifi 48.6Mbps. Есть еще идеи? 🙁

10.11.2020 в 19:03

есть: используется ли ТВ приставка с этим роутером? Если да, то в настройках LAN на роутере попробуйте временно выключить порт под IPTV и физически кабель приставки из роутера вынуть.
Но если и это ни на что не повлияет, то идей не остается.

10.11.2020 в 23:22

К сожалению ТВ приставок не использую. Телевизор на смарте. Ну а если идей нет, буду звонить провайдеру, узнавать может это проблема с их стороны. Ну или хотя бы проконсультируют. Спасибо большое за то что отозвались.. 🙂

08.05.2021 в 14:24

У меня заявленная скорость 100мб/сек. Но скорость не превышает даже 10мб/сек. может ли это быть из-за того что к сети подключено много человек?

09.05.2021 в 10:48

Может, особенно если они все что-то качают. Но вообще факторов много, быть может и не в количестве клиентов проблема.

Источник

Adblock
detector